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溪谷在线客服系统:问题及时沟通,玩家不流失!

2021-11-27 10:36:52浏览量:227

在游戏运营过程中企业最担心的问题就是玩家流失,而造成玩家流失最重要的一个原因就是用户问题得不到解决,情绪得不到安抚。玩家在玩游戏时多多少少都会遇到游戏登录充值、账号异常等相关游戏问题,这些都会影响到游戏的用户体验。一旦玩家因为各种缘由离开游戏,企业将面临收益减少、投资损失等风险。为此,溪谷科技全力打造了溪谷在线客服系统,为游戏企业和玩家之间构建即时沟通渠道,快速解决玩家问题,减少流失!

 

那么溪谷在线客服系统为什么可以减少玩家流失,其主要功能都有什么呢?下面就带大家了解一下。

 

一、在线实时沟通,提升玩家服务体验

玩家有问题,直接点击页面上客服图标发起对话,一键在线实时沟通,客服第一时间响应玩家需求,为每一位玩家解答和处理反馈的问题,大大提升玩家服务体验。

 

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二、系统内置,摆脱封号问题

溪谷在线客服系统是平台内置系统,和第三方沟通工具最大的区别就是不会封号。QQ、微信这些社交软件经常会更新规则,使用时提心吊胆,客服对于玩家语言不规范也无计可施账号被投诉举报更会直接影响账号使用,而使用溪谷在线客服系统的企业就从不担心此问题,永久在线,封号问题从此再见。

 

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三、玩家智能分流,精准分配专业客服

游戏运营产品多、渠道多,客服每天接待来自不同产品、不同渠道的大量咨询问题。客服手忙脚乱,用户焦躁不已,如何平息玩家怒火?选择溪谷在线客服系统就可以啦,它可以根据平台不同游戏、渠道或玩家等级进行智能分流,由专业客服一对一服务,问题立刻解决。

 

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四、数据统计功能:玩家分析,客服管理两不误

玩家分析指的是访客分布情况,可以清晰直观的看到您游戏玩家的地域分布情况,为公司运营推广决策提供数据支撑。而客服管理指的是可以看到客服的接待情况,比如接待数据统计,客服评价等,玩家对于客服的评价反应了客服的工作情况,有问题可以及时改进,快速提升服务质量。

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以上就是为大家介绍的溪谷在线客服系统啦。溪谷科技专注提供游戏行业技术产品及服务11年,具有非常成熟的游戏运营平台研发经验,根据不同的市场变化推出多种游戏运营推广解决方案,这次针对游戏企业需求精心研发溪谷在线客服系统,希望帮助游戏企业快速解决玩家沟通问题,减少用户流失!如果您对溪谷在线客服系统感兴趣可以搜索【溪谷软件】进入官网体验溪谷在线客服系统哦,也可以直接联系溪谷售前工程师,详细咨询。



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